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抚顺市传染病医院便民措施 
上传时间:2013/1/24 
 
1、为满足患者就医需求,医院实行无假日门诊制度,双休日及节日期间门诊开放。
2、建立急危重患者“绿色通道”制度,由急诊科承担,对急危重患者实行“三先三后”的制度,即先就诊、后挂号,先抢救、后交费,先住院、后办手续。
3、门诊大厅设置导诊台,积极开展导诊、咨询等服务,准备了饮水设施、宣传单、报纸等,方便患者使用。对危重、行动不便的无助患者实行全程导诊,对住院病人护送至病房。
4、全体医务人员对待询问实行首问负责,涉及本科室内容及时解答,非本科室内容要做出解释,并告知归属科室,必要时可将首问负责对象送入相关科室协助解决。
5、残疾人、孕妇、现役军人、荣立二等功以上公安民警、70岁以上病患可优先安排挂号、收款、检查、就诊。
6、门诊设专家和当班坐诊医生简介,患者可点名挂号,电话预约就诊。
7、全体医务人员实行挂牌上岗,接受社会公众监督。
8、为患者提供就诊方便,医院完善门诊、病室标示,设立就诊流程图、科室布局、医疗服务及药品价格等信息。
9、各楼层设候诊椅,方便患者候诊。
10、门诊大厅安装触摸屏,介绍医院基本情况、服务项目和收费标准,住院费用明细。
11、挂号、收款处备有零钱找零,并提供老花镜。
12、辅助检查做到随到随查,减少预约检查。
13、化验检查报告单有中文释义,注明正常项目值。
14、在规定的时间内完成各项检查、化验急诊项目。放射科急诊普通平片半小时内出报告,平诊2小时内出报告;CT急诊拍片半小时内出报告;B超、胃镜检查当时出报告;化验临检血、尿、便常规检查半小时内出报告,生化急检2小时内出报告。院内急会诊10分钟内到位。
15、为方便患者就医,减轻患者负担,实现医疗信息共享,实行各种检查结果互认,我院应用上级医院的物理检查单及化验单,在短时间内不重复开检查单。
16、病房实行人性化服务,对重患实行预约、陪诊、床头辅助检查。病房护士站配备轮椅、针线包、纸、笔、报纸等服务项目。
17、为加强健康教育,各疗区张贴健康教育宣传板,结合诊治疾病特点,进行疾病防治宣传。各病房护士对住院患者进行入院宣教,包括疾病知识、住院医师情况、住院须知等。
18、住院医师为了进一步了解病人出院后的身体状况,指导患者后续治疗康复,建立和完善“患者回访记录”制度。
19、各科室设立防火疏散通道示意图,防火设施备品完好,保卫人员24小时值班、巡视。
20、实行住院病人费用清单制,增加收费透明度。
21、医院在门诊及各病房一楼设有意见箱,各病房设立意见簿,定期召开患者座谈会,定期社会各界对医院监督评价。
22、医院执行24小时总值班制度,处理医院的医疗秩序等。
23、纪念性节日开展义诊活动,不定期为孤寡老人、残疾人体检,无偿参加抢险救灾及医疗扶贫下乡活动。
24、对特困户及优抚对象,实行医疗费用一定额度的减免救助。
 
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