通知公告:
  护理天地
  护理概况
  护理园地
  天使风采
 
尊敬的患者及患者家属:
您好!首先欢迎您入住我院,感谢您对我院的信任和支持。
为了您能尽快熟悉我院病房环境、积极配合。。。
优质护理工作概况 
上传时间:2013/6/9 
 
优质护理工作概况
      自2010年卫生部提出开展“优质护理服务示范工程”活动以来,已经整整过去三个年头。2012年,是深入推进优质护理服务的重要一年,全面推进优质护理服务、建立优质护理长效机制更是今年优质护理工作的重中之重。通过开展优质护理服务,使传染病医院的护理工作逐步走向规范,护理人员的形象也在患者及家属的心目中有了很大的提升,群众满意度不断提高。
     一、加强组织领导、改善医院环境、建立优质护理长效机制
     医院领导高度重视,“优质护理服务示范工程”活动开展以来,成立了以一把院长为组长的活动领导小组,及时制定了活动实施方案,首先召开了护士长动员大会,使护理管理者得以在优质护理服务工作中先行一步。及时召开优质护理动员大会,拟订并下发《优质护理质量考核标准》及检查细则,充分明确了各岗位职责及要求。首先在硬件上改善患者的就医环境和条件,各病房均安置电视机、空调、热水器,耗巨资进行庭院绿化,安置医院新大门,引进大型仪器设备——16排螺旋CT,为患者营造温馨、舒适、安静的就医环境,提高患者确诊率。为深入推进优质护理服务建设,各病房护士长分别组织护理人员认真学习优质护理服务的相关管理要求,了解优质护理服务的目标和内涵,统一思想,明确目标,细化工作任务。护理部选派优秀护士长去沈阳、大连参加优质护理服务培训班,及时汲取上级医院开展“优质护理服务示范工程”活动的宝贵经验,为深入推进优质护理服务奠定了扎实基础。认真贯彻执行国家卫生部下发的《住院患者基础护理服务项目(试行)》等指导性文件,完善规章制度与业务管理标准,分步实施,逐项推进。先后制定了护理人员分级管理制度、患者住院、出院、转科服务流程、各种传染病健康教育,成立了院护理质量控制委员会,下设质量控制小组,修订并完善了护理质量控制和护理质量评价标准,进一步健全了制度、明确了职责、规范了流程。
      二、提高护理人力资源配置,加强理论培训,落实层级管理。
      2012年,我院护理部进一步优化了护理人员配置,分批分次共引进新护士16名,使病房床护比有了明显提升。优质护理病房中最高床护比达到1:0.5 。在护理人员数量增加的同时,也采取了走出去、请进来的方式,不断加强三基三严的理论技能培训,同时加强院内培训、科内培训,采用操作表演等多种形式,着力于提高护理人员的专业知识及操作技能。全年共组织两次全院护理人员护理理论及技能考试,合格率达100%。2012年护理知识三基考核,一改往日“大锅饭”的考试形式,采用了能级划分的考试手法,将全院100余名护理人员按职称、年资、年龄重新划分,五年资以下护理人员,着重基础知识的考核,50岁以下护师以上护理人员,着重临床护理及专科护理的考核,50岁以上的老护士,则采取开卷考试,以实际应用知识考核为主。深入落实层级管理,各层级考核内容均为实际临床护理工作中所涉及知识,使护理人员通过答题更加务实工作。我院护理部每月开展全院护理业务讲课,鼓励年轻护士、护士长担任主讲,提高护士的学习主动性,培养护士长的自信心、提升沟通管理能力。认真实施护士的岗前培训及岗位培训,内容包括法律法规、护理核心制度、护理专业知识、技能,并进行考核,合格者方能上岗,有效降低了护理风险。
      三、夯实基础护理,全院5个病区全面铺开优质护理服务
      我院的优质护理病房在2010年,最先以四疗区为试点病房,实行弹性排班制,在日间、周末工作相对繁忙、患者需求量较大的时段,适当增加了护理人员,尽最大可能满足患者的服务需求。截至2012年10月,我院院内五个病房全部开展责任制护理,分工包干,彻底取消了功能制排班,使我院的优质护理工作得到全面的开展。自优质护理服务工作开展以来,我院护士的责任心加强了,变被动服务为主动服务了,彻底改变了以往呼叫器响了、家属或患者叫了几遍才能见到护士的被动服务,红灯亮灯率由原来的每天亮百余次,变成亮20余次。护士不断巡视病房,主动及时为患者提供服务,实现了新的临床护理服务模式。护理部注重以病人为中心,强化基础护理,全面落实责任制,护理部于2012年4月,先后拟定了新的入院宣教、护理处置告知书、危重患者压疮评估单、患者跌倒与坠床评估单,进一步深化护理专业内涵,提升护理服务整体水平,得到患者家属的一致好评。加强了护理人员基础护理培训,并简化了护理文书书写,取消了部分护理记录文书,大大减轻了护士在病历书写方面的工作量,让护士有更多的时间为患者提供床旁服务。2012年11月,我院已全院推进电子病历的临床应用,护理部拟定电子病历模版,强化培训,使护理人员有更多的时间服务于患者的病前、病中、病后。加强出院患者的随访,始终把丰富护理文化作为创建“优质护理服务示范医院”的推手,注重加强护理人员的礼仪培训,不断规范护理人员的言行举止。2012年10月、11月,护理部分别组织了护士礼仪知识讲座及护士专业礼仪表演,使护理人员能够礼形于外,提升个人素质与自信心。
      四、强化专科护理,有效提升专科护理服务。
      在加强基础护理服务的同时,为提高专科护理水平,加强对护理人员专科知识的培训和考核,我院护理部组织各科室挑选本科典型传染病病种,进行专科护理知识整合,反复进行修改,统一标准,合理调整,提供了连续可靠的临床信息。护理部编写了常见传染病病人护理常规,收集并整理了12种病毒性传染病、8种细菌性传染病、2种原虫感染病人的护理常规,并装订成册下发各科室,达到人手一份,及时向患者及家属传递疾病预防、康复及自我护理的专业知识,对患者的不良生活方式及负性心理因素进行有效干预。通过健康教育,有效激发了护理人员学习动力,增进了护患感情,促进了患者的治疗效果,患者满意度达95%。进一步完善重点科室(窥镜室、门急诊、血液透析室)各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程,严格执行技术准入制度,从而保障护理安全。全年收到表扬护理人员的感谢信若干封,锦旗若干面。
     五、实行全程监控,持续改进护理服务质量
     在业务管理上,我院护理部始终坚持“以患者为中心”的服务理念,不断强化各层级护理人员的质量与安全意识,加大护理质量督查力度。护理部各质量控制小组,做到了全面检查与单项检查相结合,定期检查与不定期检查相互补,垂直检查与循环检查相互进行。我院为进一步深化优质护理服务,激励护理人员积极性,切实落实责任制整体护理,规范护理行为,强化安全意识,确保临床护理安全,充分发挥护理质控、监督、检查等体系的职能,切实做好护理安全管理工作。为贯彻落实《护士条例》,护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核,进一步规范护士的执业行为,切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。并于2012年11月,我院护理部针对夜间护理质量薄弱,护士年轻化、经验不足,易引发医疗护理不良事件等问题,开始试行护士长不坐班式夜查房制度,大大的提高了夜间护理安全质量,同时也加强了护理管理的时效性、指导性,得到临床护理人员一致好评。
 
 
 
 
  
 
 
 
 
网站地图 | 关于我们 | 联系我们 | 登陆管理  
版权所有:抚顺市传染病医院 © 2012 All Rights Reserved 辽ICP备12015265号 辽公网安备 21041102000045号
 
技术支持:抚顺市众联网络技术有限公司技术支持电话:024-52433666